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au début des années 2000, l'interaction est devenue bidirectionnelle. Les réseaux sociaux, les blogs et les plateformes comme YouTube ont permis aux entreprises de dialoguer directement avec leurs clients, transformant ainsi les approches B2B et B2C.
Par exemple, si les pages d'Amazon ralentissent d'une seconde, cela pourrait entraîner une perte de 1,6 milliard de dollars par an. Google considère la vitesse de chargement comme un critère de classement, soulignant ainsi l'importance de l'optimisation des images pour le SEO.Influence